圣鸽电器吴传列：我相信安达人， 愿意战略合作将圣鸽核心交付！
城市合伙人 发布时间： 2017-07-21 09:28:55 浏览量： 4749
导语
与德国海蒂诗五金达成整合培训共识，与派力戈泥水工系列成为西南区域战略合伙人……如今，安达人将与国内集成灶创新品牌圣鸽电器战略合作，为圣鸽电器西南区域安装服务助力。
——全国家居服务共享大平台
圣鸽电器有限公司成立于2010年8月18日，主要从事嵌入式无烟灶、吸油烟机、燃气灶、消毒柜、烤箱、蒸汽炉、水槽、热水器、集成灶等自主研发、生产和销售为一体的厨房电器专业制造商。
圣鸽电器西南区域首席代表吴传列
在与安达人正式签约前，达人哥有幸与吴总畅聊了一番，从圣鸽电器的发展到行业变迁，到未来厨电行业服务，吴总有着自己的期待与坚持
半年无一家签约到经销商上门合作
圣鸽西南靠的是把支持服务做到位
毕业就扎进厨房电器行业的吴总，从最初接触的小鸭圣吉奥，到康佳、奥克斯，再到如今的圣鸽，已在厨电行业深耕14年。他笑说自己见证了厨房电器近十多年的发展和变更。
对于加入圣鸽，他坦言纯属偶然，因为很喜欢尝试新东西，朋友推荐在重庆推广受阻的圣鸽业务人员上门拜访。没想到自己看到资料眼前一亮，自己见证了这些年厨电款式的更替，一眼就认定圣鸽电器是未来的趋势。随后，到厂面谈，成立西南运营中心，主要任务是想尽一切办法协助经销商将货卖出去。整个过程更多的是做服务，全方位支持。
圣鸽电器团队成员
达人哥：运营一个创新品牌市场，你遇到的最大困难是什么？
吴总：因为属于专利产品，推广相当于蚕茧抽丝，是一个缓慢的过程。很多代理商看到产品很喜欢，但之前没见过，会有一定疑虑。就如现在，开发经销商最简单的方式是老带新，他已经有成功案例，直接谈怎么合作。而一个全新的经销商，你要跟他重新建立标准就比较困难。
最困难的时候是推广圣鸽前半年，半年时间没有开发出一个客户，不管是资金投入，还是团队建设，亦或是自我情绪调整，都是最艰难的时候。但是我没有放弃，我坚信这个产品一定是未来的趋势，所以走到今天，基本上每天都有客户主动上门来合作。
这是一个反转，以前是我们找到别人，别人怀疑、观望，精明的商家觉得这个市场还没有完全打开，等到市场打开了，他再投资。所以我非常珍惜第一批跟着我的商家，不管他们做得再怎么艰难，我都会全力支持，因为是我在最困难的时候是他们支持了我。
4年时间，达到200多家成规模的经销商，销售网店突破500家，很难得。我们今年川渝两地代理商要突破100家，今年西南几省+陕西数量要往上再增加100家，达到超过300家。
家电安装服务三大关键点
目前为止，我不满意
据吴总介绍，自己目前主管西南云贵川渝+陕西的运营，在整个服务支持过程中，有时候挺难的，特别是在售后安装这块。举个例子，目前这个行业大都采用某电器联保平台。而他面临三个特别现实的问题：第一，工人时效性达不到要求；第二，工人服务态度、素质达不到要求；第三，工人收费现象，达不到要求。
吴总表示，他们希望能做到24小时之内上门服务，及时服务这一点真的太重要了。自己有个经销商曾在新疆克拉玛依一个少数民族聚居的县城做集成灶业绩达一千多万，依靠的关键就是服务。客户若是晚上12点打电话说集成灶坏了，他一定会在一个小时之内到客户家上门解决。为啥？客户晚上12点给他打电话，说明客户晚上还在使用，在做夜宵，那就一定要上门。
一直以来吴总都坚持一定要把服务做好，但事实上除了时效性无法保证，服务态度也不够规范，当地的散兵游勇，素质是有限的。另外，家电存在保外的问题，这让维修师傅有了违规操作的可能。比如，原本是一个点火针坏了，他会让你换脉冲，因为换脉冲与换点火针价格有差异，甚至要另外再收上门费、维修费。这些都是目前吴总觉得头痛的问题。
对服务十分看重的吴总深知，一个优质的服务平台是多么重要。他说自己在两三年前就有过对于服务平台的构思。再加上自己做厨电也在接触定制，知道丽维家是中国互联网做橱柜非常知名的一个品牌，它所衍生出来的平台同样很关注。
达人哥：类似的服务平台很多，为何选择安达人呢？
吴总：我深知定制家具互联网化的瓶颈就是服务，定制家具需要很多线下测量、设计、包括安装、纠错……这些都需要线下服务，成品的互联网化就很简单。
如果有某一个人或某个平台能够打通定制家具线上线下的服务环节，那么他一定会抢占定制家具的天下。而打通这个环节的关键点就是一个成熟的后台运营管理系统，以及对吸收的线下的工人的管理。从定制家具为服务入口，又拥有自己的一套运营体系，标准透明，安达人与我目前的需求很契合。
互联网是安达人的加分项
行业对优质第三方服务平台很渴望
吴总特别强调，其实这个服务平台它关系到很多公司、商家、品牌的生存问题。因为现在大家都明白，服务就是生存的根本，如果一旦服务做得不好，势必会影响品牌的发展。
而目前市场上类似的第三方机构过于资本化、商业化运作，利用平台来赚取资本利润，而不是说在真心的运作平台，立足于服务这个角度去考虑问题。
通过4月28日安达人发布会，以及与安达人团队的沟通，包括对丽维家前期的一些了解。吴总认为，安达人这样一个互联网平台，会有一套严谨的管理机制，包括师傅的评分，评级，就像滴滴打车一样。他认为可以让圣鸽和安达人深度的结合起来，把产、销、服务这三个板块在一个平台打通，标准、执行、管理均简单化，是最理想的。
达人哥：对于和安达人的合作有什么期待？
吴总：希望安达人在服务时效性上有保障，在服务的质量、服务收费、标准化以及师傅的培训这几方面做功夫。跟安达人合作，可以说将圣鸽的核心交给了安达人，当然，这是基于对安达人平台的看好与信任。
希望安达人既能立足于资本市场，又能立足于服务，做好平衡。服务是我们的生存根本，如果服务让我们的商家怨声载道，让用户怨声载道，那么我们的公司、产品，将无法发展，也就无法生存。
所以说有这个服务平台，对于我们来说，是非常渴望的一件事，当然，我们对安达人期待很高。希望安达人不断完善我们这个平台，让平台的服务质量、服务标准，达到更高的境界。
我们产品对于跨区销售没有限制，以后和安达人合作，可以直接网上下单，服务交给安达人，商家做客情维护，这样比较人性化。
达人哥：如何看待与安达人的合作，对于行业来说，有何意义呢？
吴总：市场发展所有做实体的单位，都迫切的需要优质的第三方服务平台。安达人是一个综合性的服务平台，走在了前面。作为我们圣鸽电器来说，势必以后将融入到不同的生态圈内去，必将是一个行业的整体合作。
安达人这块布局非常好，因为你们的服务平台布局就是这个行业的整体布局。所以作为圣鸽的话，觉得我们以后进入其它生态圈，一样的会跟安达人进行紧密的合作，给互相都提供更大的机会。未来是属于生态圈的合作，属于异业联盟多元化的合作，安达人的全方位布局为以后的这种整合发展提供了强有力的支撑。
达人哥：想对安达人说什么？
吴总：非常荣幸能跟安达人这个平台合作，也非常感谢安达人，提供、打造了这样一个平台，解决我们的瓶颈。接下来的合作，我很期待，希望双方能共赢、快速发展，也愿意配合安达人，把这个服务平台打造得更加的完善，非常感谢。
就如吴总所说那般，服务是企业的核心之一。经销商们根本赚不了保外的钱，收费不清这类问题势必会破坏品牌形象。圣鸽选择安达人这个服务平台是基于对安达人最大的信任。而安达人将用透明的价格、规范的服务、完善的运营管理体系，让消费者放心、商家放心、品牌放心。
安达人&圣鸽战略合作
将于近期正式签约
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