不知道“S2B2C”模式?这里有一份全解析指南!

行业资讯 发布时间: 2018-07-21 15:46:43 浏览量: 3521

导语

在“B2C”“B2B”的余热尚未退尽时,S2B2C的模式已在业界流行开来,这是对新零售、新商业模式的大胆探索,被视为又一个突破性的电商模式。S2B2C是怎样一个模式,为何具有突破性,它与B2C、B2B等有何区别,实现S2B2C需要哪些条件?

“B2C”“B2B”的余热尚未退尽时,S2B2C的模式已在业界流行开来,这是对新零售、新商业模式的大胆探索,被视为又一个突破性的电商模式。S2B2C是怎样一个模式,为何具有突破性,它与B2C、B2B等有何区别,实现S2B2C需要哪些条件?小编将为你逐一科普。

 

S2B2C是谁?


S2B2C是指供应商赋能渠道商并与渠道商一起服务顾客的全新电子商务营销模式。

 

S是指大供货商,它既要为渠道商整合上游优质资源,又要为渠道商提供SAAS工具、技术支持、金融支持等。


例如,安达人是供货商,它要为它的渠道商即加盟商提供克洛斯邦板材、海蒂诗五金、小米智能家电等优质资源,也为渠道商提供售后服务、木匠大学等支持,与渠道商一起服务C端顾客。

 

B是指渠道商,主要负责与顾客沟通,发现顾客需求,同时将这些信息反馈给供货商,以便落实顾客所需服务。

 

S2B2C与B2C、B2B有何区别?


S2B2C是一个开放的系统,其逻辑是价值赋能渠道商和深度服务消费者,形成一个以大供货商为基础设施和底层规则的生态系统。


而传统的B2B或者B2C模式,2B、2C这两个环节是割裂的,而S2B2C则将B端商户和C端消费者紧密联系了起来,这也是S2B2C模式最大的创新之处。

 

之于大供货商(S)、渠道商(B)对顾客(C)的“共同服务”,在互联网时代,有两层含义:


第一,渠道商服务顾客时,需要调用大供货商提供的某种服务。


大供货商不能仅仅提供某种SAAS化工具,它必须基于对上游供应链的整合,提供某些增值服务,才能帮助渠道商更好地服务顾客。


传统的家居建材店,由于规模和品牌的限制,得不到好的供应链支持,但如果有整合优质资源的大供货商,传统的家居建材店便能得到大供货商在产品输出、营销宣传、资金投入等方面的支持,这个支持的核心其实就是供应链管理能力的输出。

定制作品《原浪与野》实拍图

 

第二,对于大供货商来说,渠道商服务顾客的过程必须是透明的,并且会实时反馈的,以此来提升大供货商对渠道商的服务。


要实现这点,首先,渠道商服务顾客的过程要实现在线化;其次,大供货商和渠道商要通过在线化、软件化,实现自动协同,更好地服务顾客。

 

S2B2C模式成立必要条件


1. “S、B共同服务于C”是S2B2C成立的条件之一。


也就是说,假设大供货商给渠道商供货,但渠道商服务顾客的过程,大供货商完全没有参与,就谈不上S2B2C。因为这仍是B2B、B2C割裂的状态,无法提供更大的价值。

 

2. B提供C差异化的产价值


在工业时代,大品牌统一服务、统一标准,所以,无论是内部管理、直营的方式,或者是加盟方式,输出的都是标准化的服务和产品,即标准的B2C 模式。

 

B2C 发展得很好的时候,小渠道商的空间是不大的,因为它没有品牌优势,没有能力,只能在很小的细分领域,或者是很小的小众市场才能有生存的机会。


S2B2C要在整体效能上超过B2C,才有价值创造的空间,这就要求渠道商充分发挥能动性。如果在标准化的领域,渠道商不能通过自己的服务,产生差异化的价值,那么这个模式就不成立了。

 

定制作品《原浪与野》实拍图


另外要说明的是,渠道商是独立意志和行事自由的个体,顾客因他们的个体特质而来,流量属于渠道商,而非大供货商,大供货商只能赋能于渠道商,无权控制渠道商,两者关系的核心是协同,不是管理。

 

综上,大供货商、渠道商共同服务于顾客,且渠道商能够为顾客提供差异化产品与服务,是S2B2C模式成型的两个必要条件,而如今之所以没有成熟的S2B2C案例,也正是因为或多或少缺乏这些要素。

 

电子商务发展到今天,从最开始阿里的B2B到淘宝的C2C,再到天猫的B2C,每一种模式都有相应的缺陷——B2B门槛高,难以形成大众创业,C2C造成假货泛滥,B2C则形成品牌垄断——因而不断地刺激模式创新。

 

S2B2C模式将能够带来比传统模式大得多的价值创新,大供应商赋能于渠道商,共同服务于消费者,其构建的协同网既契合了个性化消费趋势,也弥补了渠道商资源、技术等能力不足。

 

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在互联网的时代,客户第一,客户驱动是整个运营的起点,是任何商业的立身之本。立足于用户需求的定制化服务在极大激发消费活力的同时,也将促进大众创新创业。作为“S2B2C”模式的行业领导者,安达人一直致力于将“S2B2C”的利好分享给更多商家。


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